FAQ Générale - Hôtels Attitude

Nous voudrions louer une voiture pour visiter l'île. Faites vous la location de voiture, quels sont les prix et est ce que nous devons réserver en avance?

Nous pouvons vous recommander notre partenaire SIXT pour la location de voiture. Veuillez noter que vous pouvez réserver en avance ou lors de votre arrivée, nous serons heureux de vous assister.

Nous aurons notre propre voiture. Avez vous les facilités de parking?

Nous proposons des facilités de parking dans tous nos hôtels.

Quel est le nom de votre spa et quels sont les produits utilisés?

Nos Spa POZ propose une expérience inspirée par la nature, inspirée par l’île Maurice. Nous utilisons des produits 100% naturels, vegan, sans cruauté, et fabriqués à la main à partir d’ingrédients locaux ou régionaux - dans la mesure du possible - présentés dans des contenants entièrement recyclables. Découvrez nos soins issus de nos traditions ancestrales, ramenées des quatre coins de monde et enrichis d’héritages multiples. Plus de détails ici.

Nous célébrons notre lune de miel. Est-ce qu'il y aura quelque chose de spéciale à notre intention?

Félicitations pour votre union ! Pour votre lune de miel, avez-vous pensé à réserver notre offre lune de miel? Si ce n'est pas le cas, veuillez nous envoyer un mail à customer-service@hotels-attitude.com, nous informerons ainsi l’hôtel et ferons de notre mieux pour vous accorder quelques attentions particulières.

Proposez-vous un service de taxi?

Nous avons un service de taxi disponible à l'hôtel. Le prix varie selon les itinéraires. Pour plus d'informations nous vous invitons à contacter directement la réception qui se fera un plaisir de vous renseigner.

Nous arriverons tôt à l'hôtel. Aurons nous accès à la chambre dès notre arrivée?

Le check-in dans nos hôtels est prévu à 14h. Si vous arriverez plus tôt et souhaitez profiter d’un early check-in, contactez-nous à l'adresse customer-service@hotels-attitude.com afin de vérifier si cela est possible, selon la disponibilité.
Pour garantir un early check-in, nous proposons une option payante. Si vous avez réservé directement avec nous, le coût est de 75% du prix de la nuit. Si vous avez réservé à travers l'un de nos partenaires, veuillez le contacter directement.

Si vous n’optez pas pour l’option payante et que la chambre n’est pas prête à votre arrivée, pas d'inquiétude ! Vous pourrez utiliser notre salle de transit pour vous rafraîchir et vous détendre. Vos bagages seront gardés en sécurité, et vous pourrez déjà commencer à profiter des facilités de l’hôtel !

Avez vous une salle de transit?

Une salle de transit ou espace lounge confortable est disponible dans tous nos hôtels, réservée aux arrivées matinales et départs tardifs. Vous pourrez y prendre une douche et vous changer afin de profiter de votre séjour jusqu'à la dernière minute !

Quelles sont les devises acceptées à l'hôtel?

Vous pourrez échanger les devises tels que EURO, GBP, dollar américain, dollar australien et rand sud-africain à la réception de chacun de nos hôtels.

Proposez-vous un transfert de l'aéroport vers l'hôtel ? Si oui, combien coûte le tranfert ?

Nous proposons bien des transferts de et vers l'aéroport, le prix varie selon le nombre de personnes et de valises. Vous pouvez nous contacter par email customer-service@hotels-attitude.com pour plus de détails.

Avez-vous un service de blanchisserie à l'hôtel?

Les services de lavage, de repassage et de nettoyage à sec sont disponibles dans chacun de nos hôtels

Peut-on prévoir un gâteau d'anniversaire lors de mon séjour?

Nous serons ravis d’organiser et vous offrir un gâteau d’anniversaire pour le jour J. Il vous suffit de faire la demande auprès de nos équipes sur customer-service@hotels-attitude.com

Ai-je besoin d’une assurance pour voyager à l’île Maurice ?

Une assurance voyage est conseillée mais pas obligatoire. Toutes les conditions et conseils pour voyager à l’île Maurice sur Mauritius Now.

Avez-vous un forfait spécial pour les mariages ?

Nous proposons différentes formules pour répondre à toutes vos envies, même les plus folles : forfait gratuit, forfait additionnel, services en option. Tous les détails ici.

Proposez-vous des forfaits pour le renouvellement de voeux ?

Tout à fait, nous proposons bien un forfait pour le renouvellement de voeux. Tous les détails ici. Contactez nous pour en discuter par téléphone +230 204 38 20, par mail à resa@hotels-attitude.com ou demandez un devis. Si vous savez déjà dans quel hôtel vous souhaitez renouveller vos voeux, dans ce cas, contactez directement nos équipes dédiées :

- Zilwa Attitude 4*: wedding@zilwa-hotel.com

- The Ravenala Attitude 4*: wedding@theravenala-hotel.com

- Sunrise Attitude 4*: wedding@sunrise-hotel.com

- Lagoon Attitude 4*: wedding@lagoonattitude.com

- Coin de Mire Attitude 3*+: wedding@coindemire-hotel.com

- Friday Attitude 3*+: wedding@Friday-attitude.com

- Tropical 3*+: wedding@letropical-hotel.com

- Récif 3*+: wedding@recif-hotel.com

Puis-je obtenir un devis pour mon mariage ?

Nous organisons, toujours avec beaucoup de joie, les mariages. Du forfait gratuit ou spécifique, services en option, plusieurs formules permettent de répondre à toutes vos envies, même les plus folles ! Laissez-vous porter par le charme du moment pour vivre un mariage de rêve : avec notre équipe dédiée, vous pouvez profiter de votre séjour et de votre mariage en toute quiétude.

Contactez nous pour en discuter par téléphone +230 204 38 20, par mail à resa@hotels-attitude.com ou demandez un devis. Si vous savez déjà dans quel hotel vous souhaitez célébrer votre mariage, dans ce cas, contactez directement nos équipes dédiées :

- 4* Zilwa Attitude: wedding@zilwa-hotel.com

- 4* The Ravenala Attitude: wedding@theravenala-hotel.com

- 4* Sunrise Attitude: wedding@sunrise-hotel.com

- 4* Lagoon Attitude: wedding@lagoonattitude.com

- 3*+ Coin de Mire Attitude: wedding@coindemire-hotel.com

- 3*+ Friday Attitude: wedding@Friday-attitude.com

- 3*+ Tropical Attitude: wedding@letropical-hotel.com

- 3*+ Récif Attitude: wedding@recif-hotel.com

Quel hôtel choisir pour ma famille ?

Pour vos vacances en famille, vous aurez le choix parmi nos 4 hôtels family-friendly : - Zilwa Attitude 4*, dans le nord de l'île, pour devenir un véritable "Zilwa" ! (îlien en créole). - Coin de Mire Attitude 3*, dans le nord également, le parfait point de départ pour aller à la découverte de l’île. - The Ravenala Attitude 4*, dans le nord-ouest, entre mer et rivière, pour un voyage culinaire grace à ses 10 restaurants. - Friday Attitude 3*, situé dans l'est cette fois ci, avec sa belle plage, tout proche de la célèbre ile aux cerfs. Bien entendu, chacun de ces hôtels propose un mini club Ayo le Dodo, gratuit et ouvert tous les jours pour les enfants de 3 à 12 ans. Chambres communiquantes, équipements bébé, baby-sitting,... ici tout est pensé pour les familles.

À partir de quel âge peut-on séjourner dans un hôtel adults-only ?

Dans nos hôtels adults-only, nous accueillons les adultes à partir de 18 ans.

Est-ce que le Wi-Fi est gratuit ?

Vous pourrez profitez gratuitement, dans tous nos hôtels, d'une connexion internet et du Wi-Fi dans les espaces communs et les chambres

A-t-on un accès direct à la plage ?

Tous nos hôtels sont situés en face de la mer pour profiter comme il se doit du magnifique lagon mauricien ! La majorité sont même directement sur la plage. Il vous suffira de traverser la petite route cotière et faire quelques pas pour accèder à la plage lors de vos séjours dans les hôtels Coin de Mire Attitude et Sunrise Attitude.

Devons-nous apporter nos serviettes de toilette et serviettes de plage ?

Voyagez léger, nous vous fournissons les serviettes de douche et de plage.

Quel est le décalage horaire entre la France et l'Île Maurice ?

Le décalage horaire est de 2h d’avril à fin octobre et de 3h de début novembre à fin mars.

Quelle est la devise utilisée ?

La devise utilisée à l'Île Maurice est la roupie mauricienne.

Quel est le code vestimentaire ?

Qui dit vacances à Maurice dit tenues estivales ! Mais pensez tout de même à porter un vêtement au-dessus de votre maillot de bain dans nos restaurants à l’heure du déjeuner. Dès 18:30, un code vestimentaire plus élégant est de mise : robes, bermudas, pantalons, chemises à manches courtes ou longues, chaussures chics ou sandales… c’est à vous de choisir ! Merci de laisser vos maillots, paréos et tongs là où ils vous seront le plus utiles : à la piscine ou à la plage !

Quelle est la nouvelle politique concernant les pourboires à partir du 1ᵉʳ juillet 2023 ?

À partir du 1ᵉʳ juillet 2023, nous mettons en place une nouvelle politique concernant les pourboires, où un

pourboire de 10 % du service sera automatiquement ajouté à la facture pour les extras pendant votre séjour. Nous reconnaissons le dévouement et le travail acharné de nos Family Members. Cette nouvelle politique sur les pourboires nous permet de garantir que leurs efforts sont dûment reconnus et récompensés, les motivant davantage à offrir des expériences exceptionnelles ! Cependant, le pourboire reste entièrement facultatif et vous avez la liberté de l'approuver ou de le refuser.

Avez-vous la wifi gratuite disponible dans les chambres ?

Le Wi-fi est gratuit et accessible dans les chambres et les parties communes.

Est-ce que des serviettes de plage sont fournies à l'hôtel?

Tout à fait, des serviettes de plage sont mises à disposition de tous nos clients.

Y a-t-il un Dress code à respecter pour le dîner ?

Qui dit vacances à Maurice dit tenues estivales ! Mais pensez tout de même à porter un vêtement au-dessus de votre maillot de bain dans nos restaurants à l’heure du déjeuner. Dès 18:30, un code vestimentaire plus élégant est de mise : robes, bermudas, pantalons, chemises à manches courtes ou longues, chaussures chics ou sandales… c’est à vous de choisir ! Merci de laisser vos maillots, paréos et tongs là où ils vous seront le plus utiles : à la piscine ou à la plage !

Est-il possible d’échanger les devises au sein de l’hôtel ?

Oui, nous disposons d’un service de change pour certaines devises étrangères à la réception.

Combien d'heures avant mon vol dois-je quitter l'hôtel ?

Pour un départ sans stress, nous vous conseillons de partir de l'hôtel 4 heures avant votre vol : comptez 1 heure pour le trajet et 3 heures pour les formalités à l'aéroport. Bon vol et à bientôt !

À quelle heure est le check-in ?

Le check-in est à partir de 14:00. Rassurez-vous, si vous arrivez plus tôt à l'hôtel, vous pourrez nous laisser vos valises et commencer à profiter des facilités de l'hôtel. Si vous voulez être sûre de récupérer la chambre à votre arrivée, vous pouvez prendre un early check-in avec un supplément et selon la disponibilité, veuillez nous écrire sur resa@hotels-attitude.com pour plus d'informations.

A quelle heure est le check-out ?

Le check-out est à 12:00. Même après avoir libéré votre chambre à midi, nous vous invitons à continuer de profiter des facilités de l'hôtel. Nous garderons vos valises en toute sécurité jusqu'à votre départ. Si vous le souhaitez, garantir un départ tardif est aussi possible moyennant un supplément et selon la disponibilité. Veuillez contacter la réception la veille de votre départ pour avoir plus de détails.

Comment pouvons nous recharger notre minibar ?

Selon le forfait que vous avez choisi, vous avez la possibilité de recharger votre minibar avec de l'eau, du thé, du café, des snacks et une sélection de boissons mises en bouteille localement au Bulk Shop.

Proposez-vous un service de taxis ?

Oui, nous proposons un service de taxi à l'hôtel. Vous pouvez faire vos réservations au comptoir des porteurs de l'hôtel. Les tarifs varient comme nous travaillons avec des taxis locaux. Tous les détails sont disponibles au comptoir. Nous sommes là pour vous aider à assurer que vos déplacements se déroulent bien !

Quelles sont vos politiques concernant la vente de boissons alcoolisées ?

Conformément à toutes les réglementations et lois relatives à la vente d'alcool à Maurice, nous interdisons strictement la vente de boissons alcoolisées aux personnes âgées de moins de 18 ans.
Une consommation excessive peut entraîner de graves problèmes de santé, sociaux et domestiques. Nous vous conseillons de boire de manière responsable.