FAQ Tropical - Attitude Hotels

Avec quel centre de plongée travaillez-vous ?

Nous travaillons avec Dive Passion, une entreprise réputée à Maurice qui est à 10 minutes de l'hôtel.

Quel type d'équipement avez-vous à la salle de sport ?

Nous disposons de 4 types d'équipement : 1 vélo de fitness, 1 machine à ramer, 1 machine pour les quadriceps et 1 machine stepper.

Quel est le code vestimentaire ?

Qui dit vacances à Maurice dit tenues estivales ! Mais pensez tout de même à porter un vêtement au-dessus de votre maillot de bain dans nos restaurants à l’heure du déjeuner. Dès 18:30, un code vestimentaire plus élégant est de mise : robes, bermudas, pantalons, chemises à manches courtes ou longues, chaussures chics ou sandales… c’est à vous de choisir ! Merci de laisser vos maillots, paréos et tongs là où ils vous seront le plus utiles : à la piscine ou à la plage !

À partir de quel âge considérez-vous une personne comme adulte ?

Nous considérons les clients à partir de 18 ans comme des adultes.

Est-ce qu'il y a du vent chez vous en hiver ?

Pendant les mois de juin à septembre, il peut y avoir du vent sur la côte est de l'île Maurice en raison des alizés soufflant du sud-est. Toutefois, la force et la fréquence de ces vents peuvent varier en fonction des conditions météorologiques quotidiennes.

Comment est le temps en mai ?

Le mois de mai marque le début de l'hiver austral à l'île Maurice, mais le climat, à cette période de l'année, reste généralement chaud et parfait pour des vacances.

Nous voudrions louer une voiture pour visiter l'île. Faites vous la location de voiture, quels sont les prix et est ce que nous devons réserver en avance?

Nous pouvons vous recommander notre partenaire SIXT pour la location de voiture. Veuillez noter que vous pouvez réserver en avance ou lors de votre arrivée, nous serons heureux de vous assister.

Nous célébrons notre lune de miel. Est-ce qu'il y aura quelque chose de spéciale à notre intention?

Félicitations pour votre union ! Pour votre lune de miel, avez-vous pensé à réserver notre offre lune de miel? Si ce n'est pas le cas, veuillez nous envoyer un mail à customer-service@hotels-attitude.com, nous informerons ainsi l’hôtel et ferons de notre mieux pour vous accorder quelques attentions particulières.

Quelles sont les devises acceptées à l'hôtel?

Vous pourrez échanger les devises tels que EURO, GBP, dollar américain, dollar australien et rand sud-africain à la réception de chacun de nos hôtels.

Puis-je obtenir un devis pour mon mariage ?

Nous organisons, toujours avec beaucoup de joie, les mariages. Du forfait gratuit ou spécifique, services en option, plusieurs formules permettent de répondre à toutes vos envies, même les plus folles ! Laissez-vous porter par le charme du moment pour vivre un mariage de rêve : avec notre équipe dédiée, vous pouvez profiter de votre séjour et de votre mariage en toute quiétude.

Contactez nous pour en discuter par téléphone +230 204 38 20, par mail à resa@hotels-attitude.com ou demandez un devis. Si vous savez déjà dans quel hotel vous souhaitez célébrer votre mariage, dans ce cas, contactez directement nos équipes dédiées :

- 4* Zilwa Attitude: wedding@zilwa-hotel.com

- 4* The Ravenala Attitude: wedding@theravenala-hotel.com

- 4* Sunrise Attitude: wedding@sunrise-hotel.com

- 4* Lagoon Attitude: wedding@lagoonattitude.com

- 3*+ Coin de Mire Attitude: wedding@coindemire-hotel.com

- 3*+ Friday Attitude: wedding@Friday-attitude.com

- 3*+ Tropical Attitude: wedding@letropical-hotel.com

Devons-nous apporter nos serviettes de toilette et serviettes de plage ?

Voyagez léger, nous vous fournissons les serviettes de douche et de plage.

Quelle est la nouvelle politique concernant les pourboires à partir du 1ᵉʳ juillet 2023 ?

À partir du 1ᵉʳ juillet 2023, nous mettons en place une nouvelle politique concernant les pourboires, où un

pourboire de 10 % du service sera automatiquement ajouté à la facture pour les extras pendant votre séjour. Nous reconnaissons le dévouement et le travail acharné de nos Family Members. Cette nouvelle politique sur les pourboires nous permet de garantir que leurs efforts sont dûment reconnus et récompensés, les motivant davantage à offrir des expériences exceptionnelles ! Cependant, le pourboire reste entièrement facultatif et vous avez la liberté de l'approuver ou de le refuser.

Avez-vous la wifi gratuite disponible dans les chambres ?

Le Wi-fi est gratuit et accessible dans les chambres et les parties communes.

Combien coûtent les transferts pour un aller-retour de l’aéroport jusqu'à l'hôtel ?

Le transfert est à 70€ par trajet pour 2 adultes avec 2 valises et 2 bagages à main. Si vous êtes davantage de personnes ou que vous avez plus de bagages, n'hésitez pas à nous envoyer ces informations ainsi que votre plan de vol à l'adresse customer-service@hotels-attitude.com pour un devis personnalisé.

Y a-t-il un Dress code à respecter pour le dîner ?

Qui dit vacances à Maurice dit tenues estivales ! Mais pensez tout de même à porter un vêtement au-dessus de votre maillot de bain dans nos restaurants à l’heure du déjeuner. Dès 18:30, un code vestimentaire plus élégant est de mise : robes, bermudas, pantalons, chemises à manches courtes ou longues, chaussures chics ou sandales… c’est à vous de choisir ! Merci de laisser vos maillots, paréos et tongs là où ils vous seront le plus utiles : à la piscine ou à la plage !

Disposez-vous d’un service de blanchisserie au sein de l’hôtel ?

Tout à fait, un service de lessive, repassage et nettoyage à sec est disponible au sein de l’hôtel, moyennant un supplément.

Est-il possible d’échanger les devises au sein de l’hôtel ?

Oui, nous disposons d’un service de change pour certaines devises étrangères à la réception.

Combien d'heures avant mon vol dois-je quitter l'hôtel ?

Pour un départ sans stress, nous vous conseillons de partir de l'hôtel 4 heures avant votre vol : comptez 1 heure pour le trajet et 3 heures pour les formalités à l'aéroport. Bon vol et à bientôt !

À quelle heure est le check-in ?

Le check-in est à partir de 14:00. Rassurez-vous, si vous arrivez plus tôt à l'hôtel, vous pourrez nous laisser vos valises et commencer à profiter des facilités de l'hôtel. Si vous voulez être sûre de récupérer la chambre à votre arrivée, vous pouvez prendre un early check-in avec un supplément et selon la disponibilité, veuillez nous écrire sur resa@hotels-attitude.com pour plus d'informations.

A quelle heure est le check-out ?

Le check-out est à 12:00. Même après avoir libéré votre chambre à midi, nous vous invitons à continuer de profiter des facilités de l'hôtel. Nous garderons vos valises en toute sécurité jusqu'à votre départ. Si vous le souhaitez, garantir un départ tardif est aussi possible moyennant un supplément et selon la disponibilité. Veuillez contacter la réception la veille de votre départ pour avoir plus de détails.

Comment pouvons-nous avoir une gourde Dopper pendant notre séjour?

Les Doppers, une bouteille d'eau réutilisable d'une marque engagée dans la lutte contre la pollution plastique sont disponibles à la vente ou en consignation à Rs. 500 par dopper au Bulk Shop. Vous êtes invités à les remplir d'eau potable dans nos bars et au restaurant principal sans frais supplémentaires. Adoptez un mode de vie plus écologique tout en restant hydraté tout au long de la journée !

Est-ce qu'il y a un mini-bar dans les chambres en all-inclusive ?

Le mini-bar est bien compris dans le forfait All-in All-out par contre, vous ne trouverez pas de produits emballés en chambre. Dans notre démarche pour réduire les plastiques à usage unique, nous vous invitons à venir découvrir notre jolie boutique de vrac. Là-bas, vous pourrez vous servir en thé, café, snacks et boissons locaux, certains sont inclus dans le all-inclusive et d'autres disponibles moyennant un petit supplément.

Comment pouvons nous recharger notre minibar ?

Selon le forfait que vous avez choisi, vous avez la possibilité de recharger votre minibar avec de l'eau, du thé, du café, des snacks et une sélection de boissons mises en bouteille localement au Bulk Shop.

Que trouve-t-on au magasin de vrac ?

Vous y trouverez de quoi vous approvisionner en thé, en café, en sucre, en petits en-cas locaux et en boissons fraîches. N’hésitez pas à venir vous servir au magasin de vrac : en plus de profiter de produits de super qualité, vous nous aidez à limiter notre consommation de plastique à usage unique. Un petit geste qui nous permet de contribuer, ensemble, à la protection de l’environnement.

Proposez-vous un service de taxis ?

Oui, nous proposons un service de taxi à l'hôtel. Vous pouvez faire vos réservations au comptoir des porteurs de l'hôtel. Les tarifs varient comme nous travaillons avec des taxis locaux. Tous les détails sont disponibles au comptoir. Nous sommes là pour vous aider à assurer que vos déplacements se déroulent bien !

Y a-t-il un Room Service ?

Nous sommes désolés, mais le service en chambre (Room Service) n'est pas disponible dans notre hôtel. Cependant, nous avons une variété de restaurants sur place prêts à vous accueillir.

L'hôtel propose-t-il un service de boissons autour de la piscine et de la plage?

Que vous souhaitiez siroter un cocktail exotique en admirant le coucher de soleil ou simplement vous rafraîchir, nos serveurs attentionnés sont prêts à vous servir vos boissons préférées autour de la piscine et sur la plage.