Questions fréquemment posées
Comment se rendre sur Ti Zil ou Gran Zil ?
Des bateaux-navettes sont à votre disposition pour vous y emmener gratuitement chaque 30 minutes de 11:00 à 15:30.
Quel type de prises électriques y a-t-il dans les chambres ?
Nos chambres sont équipées de prises à 2 broches (Type C) et à 3 broches (Type G), ainsi que de prises USB pour les câbles de chargeurs téléphoniques.
Nous venons pour notre lune de miel. Existe-t-il des prestations spéciales réservées aux jeunes mariés ?
Félicitations ! Nous proposons en effet une offre spéciale Lune de Miel aux jeunes mariés. Si vous n’avez pas opté pour l’offre Lune de Miel, contactez notre service client customer-service@hotels-attitude.com en précisant les détails de votre réservation : nous ferons tout notre possible pour rendre votre séjour inoubliable !
Est-il possible d’avancer l’heure de mon check-in ?
Le check-in se fait normalement à 14:00. Nous pouvons avancer l’heure du check-in selon la disponibilité des chambres. En cas d’impossibilité, un espace de transit vous permet de vous doucher et de vous rafraîchir en attendant que votre chambre soit prête.
Y a-t-il des serviettes de plage à disposition ?
Tout à fait, l’hôtel fournit des serviettes de plage gratuitement.
Toutes les chambres sont-elles équipées du Wi-Fi ?
Absolument, vous bénéficiez d’un accès gratuit à Internet et au Wi-Fi dans toutes les chambres ainsi que dans les espaces communs.
Y a-t-il un Dress code à respecter pour le dîner ?
Qui dit vacances à Maurice dit tenues estivales ! Mais pensez tout de même à porter un vêtement au-dessus de votre maillot de bain dans nos restaurants à l’heure du déjeuner. Dès 18:30, un code vestimentaire plus élégant est de mise : robes, bermudas, pantalons, chemises à manches courtes ou longues, chaussures chics ou sandales… c’est à vous de choisir ! Merci de laisser vos maillots, paréos et tongs là où ils vous seront le plus utiles : à la piscine ou à la plage !
Que comprend le package All-in All-out ?
Avec le forfait All-in All-out, vous pouvez profiter du petit déjeuner, du déjeuner, du goûter et du dîner ainsi qu'une sélection de boissons locales alcoolisées et non alcoolisées jusqu'à 23:30 Dans votre chambre, vous aurez aussi un mini-bar que vous pourrez remplir avec des boissons et snacks locaux du Bulk Shop.
Disposez-vous d’un service de blanchisserie au sein de l’hôtel ?
Tout à fait, un service de lessive, repassage et nettoyage à sec est disponible au sein de l’hôtel, moyennant un supplément.
Est-il possible d’échanger les devises au sein de l’hôtel ?
Oui, nous disposons d’un service de change pour certaines devises étrangères à la réception.
Quelle est la devise utilisée ?
La devise utilisée à l'Île Maurice est la roupie mauricienne.
Faites-vous de la lutte antiparasitaire ?
Notre équipe de fournisseurs, une entreprise reconnue mondialement, travaille sans relâche pour s'assurer que nos établissements restent à l'abri des petits intrus ! Cependant, étant proches de la nature, il arrive parfois que quelques lézards ou fourmis nous rendent visite. Rappelez-vous, ces petites créatures sont un signe d'un environnement sain et jouent un rôle clé dans l'équilibre de notre écosystème.
À quoi sert le code QR et où pouvons-nous l'obtenir ?
Utilisez le code QR pour découvrir toutes les infos de l'hôtel, les menus des bars, restaurants, le spa, et toutes les activités chouettes qui vous attendent. C'est par ici. Et une fois sur place, vous le retrouverez sur le porte-carte de votre clé, à la réception ou dans les bars et restaurants.
Combien de piscines avez-vous dans l'hôtel et y a-t-il des restrictions ?
L'hôtel dispose de cinq piscines pour votre détente. À côté du hall, vous trouverez une paisible piscine réservée aux adultes. Les plus jeunes peuvent s'amuser dans la piscine près du restaurant Kot Nou. Bien sûr, toutes nos autres piscines vous attendent aussi. Pour vos moments de détente, elles sont accessibles de 08:00 à 19:00. Profitez-en !
Peut-on marcher pieds nus sur la plage ?
Sentir le sable entre vos orteils est incroyable, mais attention aux coraux et rochers tranchants. Une paire de chaussures de plage pourrait être très utile.
Combien d'heures avant mon vol dois-je quitter l'hôtel ?
Pour un départ sans stress, nous vous conseillons de partir de l'hôtel 4 heures avant votre vol : comptez 1 heure pour le trajet et 3 heures pour les formalités à l'aéroport. Bon vol et à bientôt !
À quelle heure est le check-in ?
Le check-in est à partir de 14:00. Rassurez-vous, si vous arrivez plus tôt à l'hôtel, vous pourrez nous laisser vos valises et commencer à profiter des facilités de l'hôtel. Si vous voulez être sûre de récupérer la chambre à votre arrivée, vous pouvez prendre un early check-in avec un supplément et selon la disponibilité, veuillez nous écrire sur
resa@hotels-attitude.com pour plus d'informations.
A quelle heure est le check-out ?
Le check-out est à 12:00. Même après avoir libéré votre chambre à midi, nous vous invitons à continuer de profiter des facilités de l'hôtel. Nous garderons vos valises en toute sécurité jusqu'à votre départ. Si vous le souhaitez, garantir un départ tardif est aussi possible moyennant un supplément et selon la disponibilité. Veuillez contacter la réception la veille de votre départ pour avoir plus de détails.
Où se trouvent le distributeur automatique, et le bureau de change le plus proches ?
La station ATM la plus proche est à Grand Baie ou à Goodlands, à seulement 15-20 minutes en taxi de chez nous. Si vous avez des devises étrangères, vous pouvez aussi les échanger à la réception contre des roupies, vous pouvez même utiliser votre carte bancaire à l'hôtel pour retirer jusqu'à cinq mille roupies en liquide par jour et par chambre, mais attention, une commission de 10% s'applique. Bon séjour !
Puis-je réserver une excursion avec les marchands ambulants sur la plage de l'hôtel ?
Les marchands ambulants que vous verrez sur la plage ne font pas partie de notre équipe. Ils ont leur permis par les autorités locales, car ici à Maurice, toutes nos plages sont publiques. Juste un petit conseil : l'hôtel ne garantit pas et n'est pas responsable des prix ou de la qualité des excursions qu'ils proposent. Profitez bien, mais choisissez judicieusement !
Pouvons-nous inviter un ami/parent à l'hôtel pendant notre séjour ?
C'est possible ! En fonction de notre taux d'occupation, vous pouvez les inviter en payant un supplément pour leurs consommations. Pensez simplement à faire une réservation au comptoir du Guest Experience au moins 24 heures à l'avance.
Les restaurants à la carte sont-ils inclus dans mon forfait demi-pension ou All-in All-out ?
Tout à fait, cependant, pour en profiter, il vous faut un séjour d'au moins 3 nuits chez nous. Si vous optez pour le forfait All-in All-out et restez au moins 5 nuits, surprise ! Vous pourrez savourer deux repas dans notre restaurant réservé aux adultes : Lor Disab. N'oubliez pas de réserver à l'avance.
Comment pouvons-nous avoir une gourde pendant notre séjour ?
Les Gourdes, une bouteille d'eau réutilisable d'une marque engagée dans la lutte contre la pollution plastique, sont disponibles à la vente ou en consignation à Rs 500 par gourde au Bulk Shop. Vous êtes invités à les remplir d'eau potable dans nos bars et au restaurant principal sans frais supplémentaires. Adoptez un mode de vie plus écologique tout en restant hydraté tout au long de la journée !
Est-ce qu'il y a un mini-bar dans les chambres en all-inclusive ?
Le mini-bar est bien compris dans le forfait All-in All-out par contre, vous ne trouverez pas de produits emballés en chambre. Dans notre démarche pour réduire les plastiques à usage unique, nous vous invitons à venir découvrir notre jolie boutique de vrac. Là-bas, vous pourrez vous servir en thé, café, snacks et boissons locaux, certains sont inclus dans le all-inclusive et d'autres disponibles moyennant un petit supplément.
Comment pouvons nous recharger notre minibar ?
Selon le forfait que vous avez choisi, vous avez la possibilité de recharger votre minibar avec de l'eau, du thé, du café, des snacks et une sélection de boissons mises en bouteille localement au Bulk Shop.
Que trouve-t-on au magasin de vrac ?
Vous y trouverez de quoi vous approvisionner en thé, en café, en sucre, en petits en-cas locaux et en boissons fraîches. N’hésitez pas à venir vous servir au magasin de vrac : en plus de profiter de produits de super qualité, vous nous aidez à limiter notre consommation de plastique à usage unique. Un petit geste qui nous permet de contribuer, ensemble, à la protection de l’environnement.
Proposez-vous un service de taxis ?
Oui, nous proposons un service de taxi à l'hôtel. Vous pouvez faire vos réservations au comptoir des porteurs de l'hôtel. Les tarifs varient comme nous travaillons avec des taxis locaux. Tous les détails sont disponibles au comptoir. Nous sommes là pour vous aider à assurer que vos déplacements se déroulent bien !
Y a-t-il un service de plage ?
Oui, tous nos clients peuvent bénéficier du service de plage !
Y a-t-il un Room Service ?
Nous sommes désolés, mais le service en chambre (Room Service) n'est pas disponible dans notre hôtel. Cependant, nous avons une variété de restaurants sur place prêts à vous accueillir.
