FAQ - Zilwa

Quelle catégorie de chambre faut-il choisir pour avoir 2 chambres séparées ?

Les catégories Deluxe Famille et les appartements Famille disposent de 2 chambres séparées et communicantes.

Je suis un régime végan / sans lactose / sans gluten. Proposez-vous des menus spécifiques pour ce type de régime ?

Oui, absolument. Nous identifions clairement les repas sur notre buffet au restaurant principal, ce qui vous permettra de repérer facilement les options véganes, sans lactose et sans gluten. Vous aurez aussi ces détails sur les menus des restaurants à la carte. N’hésitez pas à discuter avec nos chefs à votre arrivée ou tout au long de votre séjour, ils seront enchantés de préparer un menu sur-mesure rien que pour vous ! Nous sommes ici pour faire en sorte que votre expérience culinaire soit délicieuse et adaptée à vos besoins.

Est-il possible d’avancer l’heure de mon check-in ?

Le check-in se fait normalement à 14:00. Nous pouvons avancer l’heure du check-in selon la disponibilité des chambres. En cas d’impossibilité, un espace de transit vous permet de vous doucher et de vous rafraîchir en attendant que votre chambre soit prête.

Y a-t-il un Dress code à respecter pour le dîner ?

Qui dit vacances à Maurice dit tenues estivales ! Mais pensez tout de même à porter un vêtement au-dessus de votre maillot de bain dans nos restaurants à l’heure du déjeuner. Dès 18:30, un code vestimentaire plus élégant est de mise : robes, bermudas, pantalons, chemises à manches courtes ou longues, chaussures chics ou sandales… c’est à vous de choisir ! Merci de laisser vos maillots, paréos et tongs là où ils vous seront le plus utiles : à la piscine ou à la plage !

Que comprend le package All-in All-out ?

Avec le forfait All-in All-out, vous pouvez profiter du petit déjeuner, du déjeuner, du goûter et du dîner ainsi qu'une sélection de boissons locales alcoolisées et non alcoolisées jusqu'à 23:30 Dans votre chambre, vous aurez aussi un mini-bar que vous pourrez remplir avec des boissons et snacks locaux du Bulk Shop.

Quel âge les enfants doivent-ils avoir pour participer au Kids Club de l’hôtel ?

Notre Kids Club accueille gratuitement tous les enfants âgés de 3 à 12 ans. Au programme : des activités funs et variées comme les journées à thème, les spectacles, les jeux de piscine, les escapades en bateau à fond de verre à la découverte des fonds marins.

À quoi sert le code QR et où pouvons-nous l'obtenir ?

Utilisez le code QR pour découvrir toutes les infos de l'hôtel, les menus des bars, restaurants, le spa, et toutes les activités chouettes qui vous attendent. C'est par ici. Et une fois sur place, vous le retrouverez sur le porte-carte de votre clé, à la réception ou dans les bars et restaurants.

Peut-on marcher pieds nus sur la plage ?

Sentir le sable entre vos orteils est incroyable, mais attention aux coraux et rochers tranchants. Une paire de chaussures de plage pourrait être très utile.

À quelle heure est le check-in ?

Le check-in est à partir de 14:00. Rassurez-vous, si vous arrivez plus tôt à l'hôtel, vous pourrez nous laisser vos valises et commencer à profiter des facilités de l'hôtel. Si vous voulez être sûre de récupérer la chambre à votre arrivée, vous pouvez prendre un early check-in avec un supplément et selon la disponibilité, veuillez nous écrire sur resa@hotels-attitude.com pour plus d'informations.

A quelle heure est le check-out ?

Le check-out est à 12:00. Même après avoir libéré votre chambre à midi, nous vous invitons à continuer de profiter des facilités de l'hôtel. Nous garderons vos valises en toute sécurité jusqu'à votre départ. Si vous le souhaitez, garantir un départ tardif est aussi possible moyennant un supplément et selon la disponibilité. Veuillez contacter la réception la veille de votre départ pour avoir plus de détails.

Puis-je réserver une excursion avec les marchands ambulants sur la plage de l'hôtel ?

Les marchands ambulants que vous verrez sur la plage ne font pas partie de notre équipe. Ils ont leur permis par les autorités locales, car ici à Maurice, toutes nos plages sont publiques. Juste un petit conseil : l'hôtel ne garantit pas et n'est pas responsable des prix ou de la qualité des excursions qu'ils proposent. Profitez bien, mais choisissez judicieusement !

Pouvons-nous aller dîner dans d'autres hôtels Attitude sur l'île ?

Vous avez l'embarras du choix pour vos dîners ! Avec notre expérience Dine-Around, savourez des plats dans une sélection de restaurants du groupe Attitude (8 hôtels), et ce, sans frais supplémentaires. Pour en profiter, il suffit de passer au comptoir du Guest Experience avec 24 heures d'avance, et nous nous occuperons de la réservation pour vous, cela est bien sûr sous réserve de disponibilité. Bon appétit et belles découvertes !

Les restaurants à la carte sont-ils inclus dans mon forfait demi-pension ou All-in All-out ?

Tout à fait, cependant, pour en profiter, il vous faut un séjour d'au moins 3 nuits chez nous. Si vous optez pour le forfait All-in All-out et restez au moins 5 nuits, surprise ! Vous pourrez savourer deux repas dans notre restaurant réservé aux adultes : Lor Disab. N'oubliez pas de réserver à l'avance.

Dans quels restaurants peut-on dîner avec le forfait demi-pension ?

Le forfait demi-pension vous permet de dîner dans tous les restaurants de l’hôtel selon les jours d'ouvertures et si vous avez réservé au moins 3 nuits. À noter que pour le dîner, le restaurant Lor Disab est réservé aux adultes et est accessible moyennant un supplément.

Quel type de prises électriques y a-t-il dans les chambres ?

Nos chambres sont équipées de prises à 2 broches (Type C) et à 3 broches (Type G), ainsi que de prises USB pour les câbles de chargeurs téléphoniques.

Est-il possible d’échanger les devises au sein de l’hôtel ?

Oui, nous disposons d’un service de change pour certaines devises étrangères à la réception.