FAQs Hotel Holiday & Quarantaine

Transferts aéroport - hôtel

Les transferts aéroports sont-ils compris dans le prix du séjour ?

Non, les transferts aéroport ne sont pas compris dans le prix du séjour (Hotel Holiday ou quarantaine). Les tarifs sont fixes (voir ci-dessous) et sont organisés par des agences réceptives agrées qui organisent des transferts distincts vers les hôtels pour les clients en vacances (Hotel Holiday) et ceux en quarantaine. Les clients peuvent régler les transferts directement avec Attitude au moment de la réservation.

Prix des transferts aéroport :

  • Transfert en bus : Rs. 850 par personne par transfert (-50% pour les enfants de 12 ans et moins)
  • Transfert en voiture privée pour deux personnes maximum : Rs. 3000 par transfert
  • Transfert en voiture privée pour cinq personnes maximum : Rs. 5000 par transfert
  • Siège-auto bébé ou enfant : Rs. 300 par transfert


Les protocoles sanitaires sont-ils respectés dans les transferts aéroport ?

Oui, les transferts aéroports sont assurés par des compagnies agréés dont les employés sont formés aux protocoles sanitaires.

Protocoles sanitaires

Combien coûteront les tests PCR et seront-ils compris dans le séjour ?

Les tests PCR sont obligatoires pour tous les clients, y compris les bébés et les enfants en bas âge. Les tests seront effectués par le ministère de la santé ou un laboratoire accrédité reconnu par le gouvernement.

Les coûts des tests PCR sont fixés par les autorités et varient selon la durée du séjour et la nationalité des voyageurs. Ces coûts ne sont pas inclus dans le tarif du séjour et vous seront communiqués au moment de la réservation. Vous pouvez les régler en amont de votre séjour ou sur place.

Voyageurs internationaux ayant réservé un hôtel
En fonction de la durée du séjour, les tests PCR suivants sont obligatoires pour les voyageurs internationaux ayant réservé un séjour à l’hôtel du 15 juillet au 30 septembre 2021.

  • Séjour de 0-6 jours: Jour 0 à l’aéroport = Rs 2500
  • Séjour de 7-13 jours: Jour 0 à l’aéroport et jour 7 dans l’hôtel = Rs 4500
  • Séjour de 14 jours et plus: Jour 0 à l’aéroport et jour 7 et jour 14 à l’hôtel = Rs 6500


Voyageurs internationaux en quarantaine
Vous devrez subir trois tests : le jour 0 à l’aéroport, le jour 7 et le jour 14 de votre séjour en quarantaine à l’hôtel.

Rs 12 000 pour les trois tests (quarantaine)


Voyageurs mauriciens
Les tests PCR sont gratuits pour les voyageurs mauriciens qui ont réservé un séjour en hôtel ou en quarantaine.

Note : Si vous devez quitter l’île Maurice plus tôt et que vous avez besoin d’un test supplémentaire, il vous en coûtera entre 2500 et 3500 Rs



Que se passe-t-il si je suis positif à un test PCR ?

Les clients recevront leurs résultats par SMS dans un délai de 6 à 9 heures. Un voyageur testé positif à l’aéroport ou pendant son séjour sera admis dans un hôtel de quarantaine dédié s’il est asymptomatique ou dans un hôpital s’il est symptomatique. Il pourra rentrer dans son pays d’origine pour y être soigné s’il le souhaite. En cas de départ anticipé, Attitude vous remboursera toutes les nuitées non-consommées. La famille ou les compagnons de voyage d’un client qui choisit de rester à l’île Maurice après un résultat positif ne pourront être placés en quarantaine dans la même chambre.



Quel est le protocole si un enfant est testé positif ?
Un enfant testé positif sera admis dans un hôpital ou dans un hôtel en fonction de son état de santé et sera accompagné d’un parent.

Si un membre d’un groupe de personnes voyageant ensemble (ex : une famille) est testé positif, que se passe-t-il pour les autres ?
Les proches accompagnant un client testé positif devront rester en quarantaine pendant 14 jours dans une partie de l’hôtel prévue à cet effet, à l’écart de la partie resort. Cette zone de quarantaine sera gérée en partenariat avec les services de santé. Les proches de la personne positive pourraient aussi être dirigés vers un hôtel de quarantaine de même catégorie géré par les services de santé. Les clients qui le souhaitent pourront être raccompagnés à l’aéroport pendant leur période de quarantaine afin de rentrer dans leur pays, selon le principe du couloir sanitaire.

Que se passe-t-il si un ou plusieurs clients de l’hôtel sont testés positif ?
Si un ou plusieurs clients d’un hôtel sont testés positifs, ceux qui sont négatifs au 14e jour devront rester en isolement pendant 7 jours dans le lieu de leur choix à l’île Maurice (même hôtel, autre hôtel, villa de location, domicile…) à l’issue du séjour initial de 14 jours. Ils devront observer strictement les mesures d’isolement qui leur seront expliquées. Si le test PCR au 7e jour de leur période d’isolement est négatif, ils pourront reprendre une activité normale dans la communauté. Les personnes qui ne souhaitent pas effectuer de quarantaine et/ou rester en isolement pourront rentrer dans leur pays d’origine par un couloir sanitaire.

Si j’effectue un test PCR avant de prendre l’avion, serai-je tenu d’en passer un autre à mon arrivée à l’aéroport ?
Oui. Vous devrez passer un test PCR 5 à 7 jours avant votre arrivée et ne pourrez voyager que s’il est négatif. Tous les tests PCR doivent être issus de laboratoires officiels. Vous subirez un test PCR à votre arrivée à l’aéroport de l’île Maurice. Selon la durée de votre séjour, vous devrez également passer un test PCR le 7e et le 14e jour au sein de votre hôtel. Si vous partez le jour 15, vous pouvez utiliser votre résultat de test du jour 14 en fonction de la réglementation du pays vers lequel vous vous rendez.

Que se passe-t-il si ma température dépasse 37,8° à mon arrivée à l’aéroport ?
La température de chaque passager sera contrôlée à l’arrivée à l’aéroport. En cas de température dépassant 37,8°, le passager concerné sera placé dans une salle d’isolement prévue à cet effet. Il sera examiné par le médecin de l’aéroport et pourra éventuellement faire l’objet d’un test PCR GeneXpert, dont le résultat sera disponible dans un délai d’environ une heure. Selon le résultat, il sera dirigé vers un centre de soin ou vers son hôtel.

Séjour

Puis-je faire un séjour de moins de 7 nuits ?
Oui, seulement si vous êtes vacciné. Vous pouvez séjourner à l’île Maurice pendant autant de jours que vous le souhaitez à partir d’un minimum de deux jours. Si vous devez partir à n’importe quel moment avant les premiers 14 jours, vous pourrez le faire à travers un couloir sanitaire sécurisé.
Les clients non-vaccinés doivent obligatoirement réserver une quarantaine de 14 jours.

Toutes les facilités de l’hôtel seront-elles accessibles durant le Hotel Holiday ?
Non, une partie des facilités et équipements de l’hôtel ne seront pas accessibles afin de respecter les protocoles sanitaires : tous les restaurants ne seront pas ouverts, les activités nautiques motorisées et les expériences hors de l’hôtel (comme le Otentik Dinner) ne seront pas disponibles. Le spa sera ouvert, mais le hammam et le sauna ne seront pas accessibles. L’animation habituellement proposée par des prestataires extérieurs à l’hôtel ne sera pas disponible. Au Zilwa Attitude, Gran Zil (notre îlot privé) ne sera pas accessible. Au Tropical Attitude, le rooftop ne sera pas accessible.

Pourrai-je séjourner plus de 14 jours dans l’île ?
Après un séjour initial de 14 jours dans l’un de nos hôtels agréés et sur présentation d’un test PCR négatif au 14e jour, vous pouvez changer de lieu d’hébergement et partir à la découverte des attractions de l’île. Vous pouvez aussi faire le choix de prolonger votre séjour sur place dans le même hôtel agréé, auquel cas vous continuerez de vous conformer aux conditions de séjour à l’intérieur de l’hôtel. Il vous faudra effectuer un tests PCR la veille de votre départ.

Les repas seront-ils affectés pendant mon séjour ?
Il n’y aura pas de buffets durant la phase 1, seuls les repas à la carte vous seront proposés. Des mesures de distanciation physique seront appliquées et les clients devront porter un masque s’ils se déplacent dans le restaurant. Tous les restaurants de l’hôtel ne seront pas ouverts.

Les clients devront-ils porter un masque ?
Oui. Les clients devront porter un masque pour se déplacer à l’intérieur de leur hôtel. Ils ne seront toutefois pas tenus d’en porter un pendant leurs moments de détente autour de la piscine ou sur la plage.

D’autres questions sur votre arrivée à l’île Maurice ?
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